소비자, 개인, 사회 문제에 대한 해결책을 논의할 때 기업이나 디자인 회사에서는 UCD와 UX라는 용어를 자주 사용합니다.
이 용어들은 실제로 무엇을 가리키는가?
사람이 서비스나 제품을 통해 경험하는 모든 상호 작용을 사용자 경험, 즉 UX라고 합니다. 이러한 경험에 영향을 미치는 각 측면은 사용자의 감정과 사용자가 완료하려는 작업을 수행하기 위한 사용 편의성과 함께 UX 디자인에서 고려됩니다.
반면, UCD는 덜 감상적인 접근 방식을 채택하고 사람들이 디자인을 사용하는 방식에 영향을 미치는 맥락과 맥락적 측면에 더 중점을 둡니다.
이 기사에서는 각 용어의 의미, UCD와 UX의 차이점, 각 용어의 주요 아이디어에 대해 설명합니다.
사용자 중심 디자인(UCD)이란 무엇입니까?
새로운 제품을 디자인할 때 우리는 제품이 누구를 위한 것인지, 그 사람이 제품을 어떻게 사용할 것인지 신중하게 고려해야 합니다. 이러한 이해 없이는 사람들이 좋아할 만한 아이템을 개발할 가능성이 사실상 불가능합니다.
제품을 사용하고 혜택을 받을 수 있는 대상에 대한 심층적인 연구는 사용자 중심의 디자인의 목적입니다.
많은 경우 기업 목표는 매력적인 기능, 화려한 기능, 소프트웨어나 하드웨어의 기술적 역량이 시스템이나 애플리케이션 설계의 주요 초점입니다. 이러한 각 전략은 전체 프로세스에서 가장 중요한 요소인 개별 사용자를 무시합니다.
사용자 중심 디자인의 전제는 소프트웨어 자체가 아닌 최종 사용자를 디자인 프로세스의 중심점에 두는 것입니다.
가장 중요한 것은 항상 사용자의 요구 사항을 생각하고 사용자가 다음에 해야 할 일을 고민할 필요가 없는 솔루션을 조사하고 설계하고 디자인하기 위해 열심히 노력하는 것입니다.
모든 디자인 결정은 최종 사용자에게 제공되는 가치를 고려하여 평가되어 사용자가 만족하는지 확인하는 것이 중요합니다. 사용자 중심의 접근 방식을 사용하면 제품이 정서적인 영향을 미치도록 디자인할 수 있습니다.
사용자 중심 디자인 원칙
이제 UCD가 무엇인지에 대한 기본 사항을 살펴보았고 시작하는 동안 알아야 할 주요 UCD 원칙으로 넘어갈 수 있습니다.
UCD의 기본 개념은 전체 제작 과정에서 사용자 편의성이 항상 가장 중요한 요소임을 보장하도록 설계되었습니다. 이러한 규칙을 따른다면 제품 UX는 처음 출시될 때뿐 아니라 사용의 모든 단계에서 성공할 것입니다.
다음은 상호 작용의 특정 요구 사항을 충족하기 위해 수정될 수 있는 실제 시스템에 필수적인 9가지 기본 설계 원칙의 목록입니다.
1. 사용자 요구에 맞는 고유한 디자인 만들기
사용자에게 지원을 제공하는 것의 중요성은 작업 중심과 사용자 중심이 되는 능력을 육성하는 데 필수적입니다.
디자이너는 의도된 인구통계학적 특성뿐만 아니라 관련된 실제 작업은 물론 개발 과정에서 계획되는 환경도 고려해야 합니다.
또한 제품은 가장 자주 사용되는 장소에 적합해야 합니다.
궁극적으로 UCD의 목적에 어긋나는 사용자의 많은 노력을 요구하게 되면 제품의 유용성과 유용성은 감소합니다.
2. 일관성 유지
최적의 사용자 경험을 유지하려면 제품의 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. 일관성은 사람들이 제품을 사용하는 방식뿐만 아니라 사용자가 제품에 익숙해지는 데 걸리는 시간에도 영향을 미칩니다.
인터페이스 구성 요소는 일관된 방식으로 작동해야 합니다.
전자 시스템의 기존 요소와 통신하려면 일관성이 설계 프로세스의 요소가 되어야 합니다. 상호작용성을 해결하기 위해 새로운 디자인 방법을 사용할 수 있지만 가장 중요한 요소는 이것이 일관성 문제에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 인식하는 것입니다.
사용자가 인터페이스에 계속 관심을 가질 수 있도록 인터페이스 디자인을 변경해야 하는 경우 새로운 기능 전반에 걸쳐 동일성을 보장하는 것이 중요합니다. 이는 사람들이 귀하의 접근 방식에 대해 어떻게 생각하는지, 그리고 개념을 익히기 위해 어떻게 취하는지에 영향을 미칠 것입니다.
3. 간단하고 자연스러운 언어를 사용하세요
사용자와의 상호 작용을 활성화하려면 시스템의 기본 애플리케이션이 적절한 상호 작용을 제공해야 합니다.
불필요한 정보를 추가하면 작업이 더 어려워지기 때문에 사용자는 완료 중인 작업을 완료하는 데 필요한 정보에 액세스할 수 있어야 합니다.
대상이 되는 사람들에게 적합한 간단한 용어와 문구를 사용하는 것이 좋습니다. 여기에는 용어 정의와 전문 용어 제거가 포함됩니다. 특정 직무와 관련된 정보만 제공합니다.
사용자에게 쓸모없는 정보가 지속적으로 제공되면 결국 제품의 효율성이 저하됩니다. 사용자는 언어의 용이함에 압도되거나 압도당하는 느낌 없이 작업을 수행할 수 있습니다.
4. 사용자 노력 감소
사람들은 사용 중인 프로그램이나 현재 프로그램과 상호 작용하는 방식에 대해 너무 많이 또는 조금이라도 걱정하는 대신 작업에 집중하는 것을 선호합니다.
컴퓨터나 응용 프로그램과 함께 작동하는 기타 장치를 사용할 때 더 짜증을 느낍니다.
운영 측면을 이해하는 데 너무 많은 노력을 투자하면 효율성이 떨어지고 오류에 더 취약해집니다.
이는 작업 달성에 의존하는 조직의 경우 비용이 많이 들 수 있습니다. 사용자가 나중에 다른 시스템에서 사용될 시스템의 한 섹션에 있는 정보를 기억할 필요가 없도록 정기적인 활동이 필요합니다.
제품 매뉴얼은 사용자가 학습할 수 있도록 쉽게 제공되어야 합니다. 이 방법을 사용하면 불필요한 노력을 기울일 필요가 줄어들고 사용자가 혼란 없이 작업을 수행할 수 있습니다.
5. 적절한 피드백 제공
명확한 메뉴, 기능적 메뉴, 스크롤을 위한 탐색 막대, 사용자 온보딩 및 충분한 탐색 단서는 디자이너가 제품을 쉽고 간단하게 사용할 수 있는 방법 중 일부일 뿐입니다.
프로그램은 사용자가 프로그램을 통해 명확하게 정의된 경로를 따라 작업을 완료할 수 있도록 해야 합니다.
잘 보이는 홈버튼과, 분실하거나 엉뚱한 곳으로 갈 경우를 대비한 뒤로가기 버튼이 있어야 합니다.
6. 직관적인 탐색 제공
전문 디자이너는 사용자가 장치를 사용하는 동안 막힐 수 있는 마찰 지점이나 영역을 예측할 수 있습니다.
따라서 필요할 때마다 도구 제안, 관련성 있고 간단한 팝업 및 격려의 말을 제공하는 것이 이상적입니다.
이를 통해 고객은 자신이 올바른 길을 가고 있는지 알 수 있습니다.
사용되는 언어는 직선적이고 작업 지향적이어야 하며 유용한 웹 사이트에 대한 링크가 눈에 띄게 강조되어야 하는 선형적이어야 합니다.
7. 사용자가 책임을 맡도록 하세요
대다수의 소비자는 자신의 요구 사항을 알고 있습니다. 그들은 최소한의 노력이나 노력 없이 제품을 활용하고 다른 모든 측면을 처리하기 위해 제품의 지원에 의존하기를 원합니다.
작업의 부담을 덜어줌으로써 작업자는 작업을 빠르고 쉽게 완료할 수 있는 기회를 얻습니다.
8. 정보를 명확하게 제시하세요.
화면에 표시되는 정보를 볼 때 사용자가 다양한 요소와 그룹을 구별할 수 있는 능력은 데이터가 구성되는 방식에 따라 달라집니다. 상자나 간격, 시각적 코딩 능력이 이를 수행할 수 있습니다.
또한 사용자는 해당 시점에 작업을 완료하는 데 필요한 정보만 받아야 합니다.
제품과 관련이 있지만 특정 작업에 필요하지 않은 요소를 포함하면 사용자의 디스플레이가 부풀어 오르고 이해하기가 더 어려워질 수 있습니다.
따라서 개발자는 사용자가 프로젝트의 다양한 구성 요소를 빠르게 식별할 수 있도록 정보를 별개의 섹션으로 나누어야 합니다.
9. 오류가 없어야 한다
UCD의 마지막 원칙은 오류 가능성을 최소화하는 것입니다. 사용자에게 가장 효과적인 성공 경로를 안내하여 실수 가능성을 줄입니다.
실수를 방지하기 위해 작업에 필요한 경우 사용자의 피드백을 제한해야 합니다. 그러나 의무를 이행하는 데 있어 사용자에게 제공되는 옵션이 제한될 수 있다면 이런 상황이 발생해서는 안 됩니다. 데이터 입력이 완료될 때 시스템이 데이터 입력을 모니터링하는지 확인하세요.
예를 들어, 제품은 사용자가 기대했던 최종 결과에 가까운 입력을 처리할 수 있어야 합니다. 소프트웨어는 사용자가 정답에 가까운 오류를 범할 때 이를 허용해야 합니다.
변경 사항은 제품에 따라 다릅니다. 고객에게 최고의 경험을 제공하려면 문제가 있는 경우 제품에서 솔루션을 제공하는 것이 필수적입니다.
사용자 중심 디자인 및 디자인 프로세스
이러한 단계는 다음으로 구성됩니다.
1. 사용 상황 지정
디자이너는 일상적인 행동을 추적하여 사람들이 직면하는 문제의 성격에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
이를 바탕으로 누가 제품을 사용할 것인지, 제품을 사용하기 위해 무엇을 사용할 것인지, 무엇을 사용할 것인지를 아는 것이 중요합니다.
2. 요구 사항 지정
디자이너는 제품의 혜택을 받을 사람이 누구인지 알면 사람들이 원하는 것이 무엇인지 이해할 수 있습니다.
설계자는 이 단계에서 가장 사용자 친화적인 금융 솔루션을 찾는 것부터 시작합니다. 이는 제품이 성공하기 위해 달성해야 하는 고객의 목표입니다.
디자인 컨셉을 개발하고 테스트한 후 디자이너는 모든 비즈니스 요구 사항을 고려할 수 있습니다.
많은 제품의 주요 동기는 시간이 지남에 따라 고객의 신뢰를 얻고 이익을 늘리는 것이므로 시간이 지남에 따라 요구 사항을 해결하는 것이 중요합니다.
3. 디자인 솔루션 만들기
절차는 단순한 개념에서 최종적인 개념으로 단계적으로 실행될 수 있습니다. 소비자의 요구 사항을 충족하기 위해 필요에 따라 제품을 변경할 수 있도록 이 과정에서 소비자를 참여시키는 것이 중요합니다.
4. 디자인 평가
UCD 프로세스의 이 시점에서 디자이너는 소비자와 함께 실제 시나리오에서 제품의 기능을 검사합니다.
이제 디자이너는 사용자가 제품을 어떻게 사용할지 파악하고 조정하여 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.
사용자 경험(UX)이란 무엇입니까?
사용자 경험의 목적은 모든 사람과 그들의 요구 사항은 물론 가치, 역량 및 한계를 이해하는 것입니다. 또한 프로젝트 팀의 기업 목표와 목표를 관리하는 것도 고려됩니다.
UX 모범 사례는 고객이 제품 및 솔루션을 경험하고 상호 작용하는 방식을 개선하려고 합니다.
사용자 경험 디자인의 주요 원칙
이러한 보편적인 보편적인 UX 디자인 지침은 올바른 선택을 하고 자신의 필요보다 사용자의 요구 사항을 우선시하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1. 사용자 중심
이것이 바로 사용자 중심의 개념이 UX 디자인 팀이 수행하는 작업의 모든 측면을 안내해야 하는 이유입니다.
가장 기본적인 형태로 “사용자 중심”이라는 용어는 고객의 요구 사항을 파악하고 고객에 대한 정보와 고객이 원하는 서비스에 따라 결정을 내리는 것을 의미합니다 홈페이지제작.
2. 일관성
일관성은 성공적인 사이트를 디자인할 때 기억해야 할 추가적인 UX 디자인 개념입니다. 가장 넓은 의미의 일관성은 모든 웹사이트와 제품 전반에 걸쳐 디자인과 기능의 일관성을 의미합니다.
고객은 제품이 이전에 사용해 본 유사한 제품과 유사할 것으로 기대합니다. 고객은 제품이 지속적일 때 제품을 더 빨리 이해하고 전반적으로 더 나은 경험을 경험할 수 있습니다.
3. 계층
또 다른 중요한 UX 디자인 개념은 계층 구조입니다. 이는 사용자가 제품과 상호 작용하는 방식과 프로세스가 얼마나 쉽거나 복잡한지에 영향을 미치기 때문입니다.
개별 페이지와 디스플레이의 시각적 레이아웃은 모두 계층 구조와 관련되어 있습니다.
일반적으로 디자인의 가장 중요한 구성 요소는 사용자가 더 눈에 띄고 쉽게 찾을 수 있도록 계층 구조의 맨 위에 위치하기를 원할 것입니다.
4. 맥락이 핵심이다
상황은 사람들이 디자인에 반응하는 방식에 중요한 역할을 합니다. 이는 UX 디자인 프로세스를 통해 제공되는 주요 개념 중 하나입니다.
당신은 의도된 청중과 그들이 당신의 제품을 사용할 맥락을 알고 있어야 합니다.
컨텍스트는 제품이 사용되는 컨텍스트와 사용자 경험에 대한 잠재적 영향을 고려합니다.
5. 사용자 제어
UX 사용자 컨트롤에서는 다양한 방식으로 사용될 수 있지만 일반적으로 사용자에게 환경과 작업에 대한 제어권을 제공하면 경험이 향상됩니다.
사용자가 쉽게 돌아와서 수정하도록 하는 것은 사용자 제어의 필수적인 측면입니다.
특히 취소 뒤로 버튼은 개인이 이벤트나 활동을 만들기 시작하면 의도하지 않은 또는 의도하지 않은 작업을 되돌릴 수 있는 중요한 기능이 될 것입니다.
6. 접근성
모든 UX 디자이너는 접근성이 무엇을 의미하는지 이해하고 이를 디자인 과정에서 고려해야 할 책임이 있습니다. 이는 효과적인 UX에 필수적이기 때문입니다.
귀하가 제공하는 제품에 최대한 많은 고객이 액세스할 수 있도록 하는 것이 접근성의 목표입니다. 장애가 있는 사람들을 수용하고 다양한 구성이나 컨텍스트 요소가 사용자 경험에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하는 것입니다.
예를 들어 디자이너는 시각 장애가 있는 사람이 텍스트를 읽을 수 있도록 고대비를 사용할 수 있습니다.
7. 유용성
UX 디자인을 이끄는 가장 중요한 측면은 사용자 친화성입니다. 유용성은 사용자가 특정 시나리오에 대해 항목 및/또는 디자인을 효과적으로 효율적이고 효율적으로 사용하는 능력입니다.
제품이 사용자 친화적이지 않으면 긍정적인 사용자 경험을 제공하는 것이 불가능하기 때문에 사용성이 필수적인 UX 디자인 원칙이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
결론: UCD와 UX의 차이점
이 기사에서 논의된 다양한 개념과 용어의 정의를 살펴보면 사용자 경험이 사용자 중심 디자인이 아니라는 결론을 내릴 수 있습니다.
실제로 사용자 경험은 사용자를 위한 디자인의 필수적인 측면이며, 고객이 계속 즐겁게 지낼 수 있도록 매력적인 모바일 및 온라인 경험을 디자인하는 것이 필수적입니다.
고품질 디자인은 공감에 뿌리를 두고 있습니다. UCD 방법은 사용자의 요구에 대한 이해와 민감성을 개발하는 좋은 방법입니다.
디자이너는 고객을 확실히 만족시킬 수 있는 아이템을 만들 수 있으므로 디자인 프로세스에 소비자를 참여시킴으로써 재디자인하거나 문제를 해결하는 데 더 적은 시간과 자원이 필요합니다.
그러나 간과하는 것은 결코 현명한 일이 아니며 사용자 경험을 무시하는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 사용자가 제품에 대해 갖는 경험은 고객을 유지하고 성장시키는 데 매우 중요합니다. 고객이 귀하의 서비스를 좋아하지 않으면 귀하의 평판에 해를 끼치고 경쟁업체로 이전할 때 수익 손실을 초래할 수 있습니다.
이것이 UX의 생존을 위해서는 UX를 지지하는 경제적 주장을 제시하는 것이 필수적인 이유입니다.