배달 서비스 캐서린 제공자로서 경쟁자를 앞지르는 데 도움이 되는 무언가를 해야 합니다. 경쟁자가 하지 않는 것을 더 많이 제공해야 합니다. 배달 회사에 대한 주요 불만 중 하나는 고객 지원 서비스가 부족하고 회사 내 아무도 상품이 언제 배달될지 말할 수 없다는 것입니다. 이 불만을 보너스로 전환해야 할 때입니다. 이미 고객 지원 팀이 있는 경우 고객에게 도움이 될 수 있도록 적절한 교육을 받도록 해야 합니다. 부서가 없는 경우 조사하여 고객 지원 팀을 구성해야 합니다. 종종 무시되는 이 부서는 매우 중요합니다. 그들은 당신에게 유리하게 상황을 바꿀 수 있습니다 폰테크.
이 부서에 적절한 교육을 수시로 제공하세요. 기술에 정통하게 만들고 응용 프로그램 사용 방법을 가르쳐서 주문을 추적하고 필요할 때마다 고객에게 실시간 업데이트를 제공할 수 있도록 하세요. 또한 추적 시스템을 업그레이드해야 합니다. 이전 방법은 더 이상 효과가 없습니다. 사무실에 최신의 최첨단 추적 시스템을 설치하여 모든 배송이 현장에 도착하도록 해야 합니다. 이는 일회성 투자이지만 로그 실행에서 회사에 정말 유용할 것입니다.
고객에게서 질문을 받으면 즉시 답변하세요. 답변이 준비되지 않았거나 배송 팀에 확인해야 하는 경우, 고객에게 전달하고 답변 기한을 알려주세요. 모든 고객은 상품을 제때 배송하기 위해 진정한 노력을 기울이고 있다는 사실을 정말 감사하게 생각할 것입니다. 결국, 정말 중요한 것은 이런 작은 것들이고, 귀사를 다른 회사보다 한 단계 앞서게 할 것입니다.
캐서린 배달 서비스가 완료되면 고객에게 전화하여 서비스를 고용한 경험에 대해 알아보세요. 고객이 어떤 부분을 좋아했는지, 어떤 부분을 개선해야 하는지 알아보세요. 고객 피드백은 회사의 성장과 발전에 매우 중요하고 극히 중요합니다. 따라서 피드백에 주의를 기울이고 이를 구현하는 방법을 찾으세요.
이 모든 것을 실행하기 시작하면, 세상이 얼마나 빨리 변하고 있는지, 그리고 그것이 회사에 유리하게 작용하는지에 놀랄 것입니다. 모든 회사의 고객이 자산이라는 점을 명심하세요. 그들이 고객을 제대로 돌보지 못한다면, 다른 회사가 경쟁에서 앞서 나가는 데 많은 시간이 걸리지 않을 것입니다. 그럼 무엇을 기다리고 계신가요? 제안된 모든 팁을 실행해 보세요. 물론 결과가 나타나려면 시간이 걸리겠지만, 결국에는 긍정적인 결과가 있을 것입니다. 사업을 발전시킬 때가 되지 않았나요?